Naschfreude wird als unabhängiges Fachgeschäft für süße Geschenke geführt. Betreiber ist Naschfreude, Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland – gegründet 2019. Wir sind aus dem stationären Süßwaren-Fachhandel gewachsen und betreiben heute ein eigenes Versandlager mit fester Serviceorganisation. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Händler für Marken wie verpacking, Switory, GoodMarkt, RLAVBL und Cadbury und kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers.

Wir haben uns auf schenkfertige Süßwaren spezialisiert – also auf Geschmackstrends, Haltbarkeit und transportsichere Verpackung für Geschenkanlässe. Dazu gehören persönliche Beratung, transparente Kaufdetails und eine verlässliche Nachbetreuung, damit Ihr Geschenk gut ankommt.

Statt eines breiten Massenangebots setzen wir auf eine begrenzte, geprüfte Auswahl. Artikel nehmen wir nach Verkostung, Kundenfeedback und Verfügbarkeit auf. Jede Produktseite prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Zutatenhinweise und Bilder.

Günstigere Preise entstehen bei uns durch Einkauf und Effizienz – nicht durch veränderte Ware. Konkret durch direkte Rahmenvereinbarungen mit Lieferanten für unsere Fokus-Kategorie, Bündelung von Einkaufsmengen über unser Versandlager und einen schlanken Onlinebetrieb ohne Filialkosten. Dazu kommen zentrale Kommissionierung, standardisierte Geschenkverpackung und digitale Serviceabläufe. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen. Diese Vorteile geben wir als faire Preise und wechselnde Aktionen weiter.

Preise variieren je nach Marke, Gebindegröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Saisonale Aktionsware bevorraten wir gezielt, Restposten ausgewählter Marken ergänzen das Sortiment, und planbare Abnahmemengen sichern günstigere Konditionen. Der verbindliche Endpreis steht immer im Checkout.

Geben Sie an der Kasse den Code NASCHFREUDE15 ein und Sie erhalten 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt im Warenkorb und im Checkout.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware in einwandfreier Beschaffenheit für Geschenkzwecke. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Großhändler mit Herkunftsnachweis. Es gibt eine Eingangskontrolle auf Unversehrtheit und Mindesthaltbarkeit sowie Stichproben vor dem Versand.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Siegel, Haltbarkeitsdatum und die Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung. Bei Geschenkversand direkt an die beschenkte Person freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung, falls etwas auffällt.

Bitte wenden Sie sich an service@naschfreude.shop bzw. für Echtheits- und Qualitätsprüfungen an qualitaet@naschfreude.shop – mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Produkt, Verpackung und Haltbarkeitsangabe sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung durch die Fachabteilung, Abgleich mit Charge und Lieferantenbeleg, danach Rückmeldung mit Lösungsvorschlag – in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Gutschrift nach Wahl gemäß den geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregeln.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die genauen Versandoptionen und Lieferzeiten für Ihre Adresse sehen Sie im Checkout vor der Zahlung.

Bei Fragen zum Versandstatus, zu Adresskorrekturen, Transportschäden und Nachsendungen hilft Ihnen unser Versandteam unter versand@naschfreude.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Lieferadresse und – falls vorhanden – die Sendungsnummer. Wir übernehmen Sendungsverfolgung und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand ein. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Ja. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch an service@naschfreude.shop mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen die Anspruchsvoraussetzungen und setzen dann Ersatz oder Gutschrift um. Bei Beanstandungen helfen Fotos weiter.

Nach Prüfung durch unseren Kundenservice erhalten Sie je nach Fall Ersatzlieferung oder Gutschrift. Bitte teilen Sie uns Bestellnummer, Anliegen und gewünschte Lösung mit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Maßgeblich sind die Produktdetails und unsere Supportangaben. Wenn Sie einen Defekt oder eine Abweichung feststellen, melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Fotos bei service@naschfreude.shop. Für vertiefte Echtheits- und Qualitätsprüfungen inklusive Lieferantenrückverfolgung ist qualitaet@naschfreude.shop zuständig – dort erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine erste Antwort.

Für Sortiments- und Geschenkberatung sowie Auskünfte zu Verfügbarkeit und Aktionen schreiben Sie an beratung@naschfreude.shop. Nennen Sie uns gern Anlass, Menge und Ihre Fragen zu Artikeln aus dem Katalog – Sie erhalten Bedarfsaufnahme und eine konkrete Produktempfehlung, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Erste Anlaufstelle für alle Bestellanfragen ist hilfe@naschfreude.shop. Wir erfassen Ihr Anliegen, senden eine Eingangsbestätigung und klären es direkt oder leiten es an die Fachabteilung weiter. Bei Bedarf erfolgt die Eskalation an die Teamleitung Kundenservice. Bitte nennen Sie Bestellnummer – falls vorhanden –, Anliegen und gewünschte Lösung.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages – für Qualitätsprüfungen innerhalb von zwei Werktagen. Alle genannten E-Mail-Adressen erreichen Sie unter der Domain naschfreude.shop.